Handelsbetingelser for PædaGo'Snak

Virksomhed: PædaGo'Snak I/S

CVR: 45813924

Adresse: Mønsgade 8B, 1. tv., 8000 Aarhus C

E-mail: kontakt.paedagosnak@outlook.com

1. Anvendelsesområde

Nærværende handelsbetingelser regulerer forholdet mellem PædaGo'Snak I/S (herefter “PædaGo'Snak”) og den kunde, der indgår aftale med PædaGo'Snak (herefter “Kunden”). Kunden kan være en erhvervskunde, offentlig institution eller privatperson.

Betingelserne finder anvendelse på enhver aftale om levering af pædagogiske samtalekort, workshops og tilknyttede ydelser, medmindre andet forudgående og skriftligt er aftalt. Eventuelle afvigelser fra handelsbetingelserne er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt accepteres skriftligt af PædaGo'Snak.

2. Ydelsernes karakter

PædaGo'Snak tilbyder professionelle ydelser inden for pædagogisk refleksion og undervisning, herunder levering af samtalekort og afholdelse af workshop/oplæg. Kunden er forpligtet til at levere nødvendige oplysninger og information rettidigt, således at PædaGo'Snak kan gennemføre de aftalte ydelser på forsvarlig vis.

PædaGo'Snak kan ikke holdes ansvarlig for Kundens manglende opnåelse af læringsmål, deltagernes engagement eller øvrige pædagogiske resultater, da disse i væsentlig grad afhænger af forhold uden for PædaGo'Snaks kontrol, herunder deltagernes motivation, interne processer og øvrige rammer hos Kunden.

3. Varighed og opsigelse

Kunder kan købe samtalekort direkte gennem PædaGo'Snak. For køb af produkter gælder, at aftalen anses som indgået, når bestillingen er modtaget og bekræftet af PædaGo'Snak.

Hvis Kunden ønsker at booke workshop/oplæg, skal dette ske skriftligt (f.eks. via e-mail eller kontaktformular). Aftalen for workshop/oplæg er først bindende, når PædaGo'Snak skriftligt bekræfter booking.

Enkeltstående køb eller workshop/oplæg kan ikke opsiges af Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt. Opsigelsen er først gyldig, når den er bekræftet af PædaGo'Snak.

4. Aflysning og ændringer

Aflysning af aftalte ydelser fra Kundens side medfører ikke ret til refundering eller kreditering, uanset årsagen til aflysningen. Ændringer i tidspunkt, format eller indhold skal aftales skriftligt med PædaGo'Snak.

Ved manglende betaling af fakturaer for produkter eller workshopoplæg kan PædaGo'Snak pålægge rykkergebyr og morarente i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5. Tilfredshedsgaranti

PædaGo'Snak tilbyder ikke generel refundering af produkter eller workshop/oplæg.

Ved aflysning af workshop/oplæg på grund af sygdom eller andre uforudsete årsager kan Kunden anmode om refundering, såfremt aflysningen meddeles senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Anmodningen skal ske skriftligt til PædaGo'Snak. Refundering kan ikke ske ved udeblivelse eller aflysning med kortere varsel end 24 timer.

Tilfredshedsgarantien kan ikke påberåbes alene med henvisning til, at forventede læringsresultater eller engagement ikke opnås. Garantien udgør ikke en økonomisk resultatforpligtelse fra PædaGo'Snak.

6. Fortrydelsesret

Når du som forbruger køber fysiske varer hos PædaGo'Snak via fjernsalg (f.eks. via hjemmesiden), har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftalelovens § 19.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand (som ikke er transportøren) har fået varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail til kontakt.paedagosnak@outlook.com). Du kan anvende den standardfortrydelsesformular, som findes i bilag til Forbrugeraftalelovens § 25, men det er ikke et krav.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Returomkostninger afholdes af Kunden. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. PædaGo'Snak refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi modtager den returnerede vare.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for ydelser som workshops og oplæg, der allerede er gennemført, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1.

7. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen har en mangel.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder fra manglens opdagelse anses altid for rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, som skyldes forkert håndtering, uhensigtsmæssig brug eller almindelig slitage. Reklamation kan rettes til kontakt.paedagosnak@outlook.com.

8. Priser og betalingsbetingelser

Alle priser er angivet inklusive moms og eventuelle afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er anført. Betaling skal ske i overensstemmelse med de i fakturaen angivne vilkår. Standardbetalingsbetingelsen er netto otte (8) dage fra fakturadato.

Ved forsinket betaling påløber morarente i henhold til renteloven samt et rykkergebyr for hver fremsendt påmindelse. PædaGo'Snak forbeholder sig ret til at suspendere levering af produkter eller workshop/oplæg, indtil betaling er modtaget.

9. Levering og udførelse

PædaGo'Snak leverer samtalekort til Kunden en gang om ugen. Workshop/oplæg leveres på det tidspunkt, som er aftalt skriftligt mellem parterne.

Kunden er forpligtet til at stille nødvendige oplysninger og materialer til rådighed rettidigt, således at PædaGo'Snak kan gennemføre de aftalte ydelser på forsvarlig vis. Forsinkelser, som skyldes Kundens forhold, fritager ikke Kunden for betalingspligten.

10. Ansvar og ansvarsbegrænsning

PædaGo'Snak er ansvarlig for korrekt udførelse af sine ydelser i overensstemmelse med god erhvervsskik. PædaGo'Snak er dog ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til, driftstab, tabt fortjeneste, tab af goodwill eller øvrige økonomiske konsekvenser, som måtte følge af anvendelsen af de leverede ydelser.

PædaGo'Snak påtager sig ikke ansvar for tekniske fejl eller afbrydelser, der skyldes forhold uden for PædaGo'Snak, herunder, men ikke begrænset til, nedbrud eller begrænsninger hos tredjeparts platforme, internetudbydere eller andre eksterne leverandører.

Hvis der opstår problemer under fragten af samtalekort, vil PædaGo'Snak hjælpe Kunden med at finde en løsning. Det er dog Kundens ansvar at afhente pakken inden for det aftalte eller rimelige tidsrum, og PædaGo'Snak kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser eller tab som følge af, at pakken ikke afhentes rettidigt.

11. Immaterielle rettigheder og brug af materiale

Kunden bevarer ejendoms- og ophavsrettigheder til sit eget materiale og produkter. PædaGo'Snak forbeholder sig ret til at anvende optagelser, fotos, skærmbilleder og øvrigt materiale skabt i forbindelse med samarbejdet til dokumentation, interne formål samt markedsføring, medmindre andet skriftligt aftales. Kunden kan til enhver tid kræve, at sådant materiale ikke anvendes offentligt ved skriftlig anmodning.

12. Lovvalg og værneting

Alle aftaler mellem Kunden og PædaGo'Snak er underlagt dansk ret, uanset internationale privatretlige regler, som måtte pege på en anden lovgivning. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftaleforholdet, herunder tvister vedrørende eksistens, gyldighed eller fortolkning af aftalen, skal afgøres ved de almindelige domstole med Retten i Aarhus som aftalt værneting i første instans.